Lo primero que deberíamos de saber es ¿Qué es un IMEI y para qué sirve? Bien, el IMEI son las siglas de International Equipment Identity. Este es un código único que tiene cada teléfono móvil en el mundo, el cual funciona como un identificador de gran ayuda en muchos casos. Esto quiere decir que, ningún …
DIRECTV se ha posicionado como uno de los proveedores líderes de televisión satelital en Chile y en toda Latinoamérica. No en vano su servicio es de primera calidad, pues adquiere, produce y distribuye contenido televisivo único y exclusivo. Esta compañía es la filial chilena de la conocida DIRECTV Latino América y ha venido prestando sus …
Ninguna empresa es perfecta, siempre está abierta la puerta a que el servicio presente algún fallo o inconveniente que perjudique al usuario. A pesar de que esto es inevitable, lo importante es mantener una especial atención a los reclamos o quejas presentadas por los usuarios. VTR ha entendido esto a la perfección, proporcionándoles a sus …
WOM es una empresa creada recientemente, aunque eso no implica que su profesionalismo sea cuestionable. Ha sido una de las compañías de telecomunicaciones que mayor innovación y revolución en el rubro ha impuesto. A pesar de esto, siempre habrá espacio para el error a la hora de utilizar su servicio; para esto, se emplea el …
Ninguna compañía de telecomunicaciones está exenta de presentar problemas con sus usuarios. Bien sea un producto defectuoso, un servicio que no era el esperado o una solicitud en busca de mejorar un aspecto de la empresa. Ante cualquier reclamo, Movistar está abierto a escuchar a sus clientes utilizando varios medios digitales y presenciales. En este …
Un servicio sólido se caracteriza por un producto de calidad, además de una atención cercana al cliente y sus necesidades. En busca de la mejora, Entel habilita varios canales a sus usuarios para que puedan presentar reclamos o disconformidades referentes al servicio. Esto te permite ser escuchado en caso de que tengas un problema con …
El servicio de telecomunicaciones que ofrece GTD es de alta calidad de principio a fin, desde el primer contacto hasta la atención posventa. El servicio al cliente es uno de los pilares de esta empresa, su call center y medios de atención están a la orden del día para sus usuarios. En caso de que …
Los reclamos suelen interpretarse mayormente como un comentario negativo dirigido hacia una empresa o servicio. En el caso de Telsur, ellos se enfocan en tomar estos comentarios como parte del crecimiento y corrección tanto de su empresa, como de su servicio. Es por ello que habilitan varios canales para que sus clientes puedan presentar reclamos …
Algo bastante agradable de una empresa es que cuente con un apartado de reclamos o quejas que sea eficiente, fácil de utilizar y que entienda la necesidad del cliente. Mundo Pacifico es una empresa que desde su servicio, hasta su atención post-venta, se caracteriza por ser cercana al cliente. En el caso de los reclamos, …
Presentar un reclamo a una empresa suele ser el primer paso para lograr que nuestro problema pase a ser solucionado. En el caso de que nuestro llamado a Atención al cliente no sea atendido como se debe; siempre se puede optar por utilizar el canal de reclamos. Para la compañía Virgin Mobile esto no significa …